Prezenta politică de retur se aplică produselor comercializate prin magazinul online al Universității Româno-Americane.
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice.
Excepții aplicabile
Produsele comercializate sunt produse personalizate și/sau inscripționate cu însemnele Universității Româno-Americane. Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, aceste produse NU pot fi returnate din motive subiective.
Retur acceptat
Universitatea acceptă retur doar în următoarele situații:
– produs defect
– produs livrat greșit
– mărime nepotrivită (doar pentru articole vestimentare)
Condiții pentru schimb de mărime
– produsul trebuie să fie nepurtat
– fără urme de uzură sau deteriorare
– în stare originală
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur:
– trimiteți o solicitare la adresa de email: [email protected]
– în termen de maximum 48 de ore pentru produse defecte
– în termen de maximum 14 zile pentru schimb de mărime
Costuri
– produse defecte / greșite → cost suportat de Universitate
– schimb de mărime → cost suportat de client
înlocuire
– produsele defecte vor fi înlocuite
– pentru mărimi nepotrivite se oferă exclusiv schimb